Installateur de pompe à chaleur
L’installation et l’entretien d’une pompe à chaleur sont l’affaire de professionnels.
Il est fortement recommandé que le professionnel soit certifié
Qualipac, appellation créée par l’Afpac (Association française pour les pompes à chaleur), qui assure sa conformité à une démarche qualité, selon les normes en vigueur.
Cette appellation de confiance, élaborée
avec le soutien d’EDF et de l'ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), se base sur un référentiel dont l’objectif est de
garantir une qualité et un savoir-faire lors de l’installation d’un chauffage par pompe à chaleur.
QualiPAC
Ce référentiel sert :
- d’une part à fixer un niveau d’exigence minimale pour satisfaire le client sur la qualité des systèmes, des intervenants et des services
- d’autre part à définir les conditions d’entrée et de sortie des installateurs adhérant à l’appellation et le dispositif de contrôle pour le suivi de la qualité et des engagements
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L’installateur de pompes à chaleur, signataire de l’appellation
Qualipac, s’engage, vis-à-vis du client, à respecter
10 critères détaillés dans le référentiel, qui assurent la réactivité, le professionnalisme, l’assistance, la transparence, la garantie et la satisfaction du client.
De plus, vous devez vérifier que l’installateur a
l’habitude de travailler avec le fabricant de la pompe à chaleur achetée, qu’il a un service après-vente (SAV) et une possibilité de contrat d’entretien annuel ou semestriel.
Les
références de l’installateur sont également très importantes : elles permettent de vérifier qu’il a
l’expérience requise en installation de pompes à chaleur et la confiance de ses clients.
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